Na Premium Perfumaria, trabalhamos para que seu pedido chegue com rapidez, segurança e total transparência.
Todos os pedidos são enviados por transportadoras parceiras ou pelos Correios, de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio. Durante o processamento, você receberá atualizações sobre o status da compra no e-mail informado no cadastro.
Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado para que seja possível acompanhar toda a entrega.
O prazo para postagem é de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e/ou validação do pedido, quando necessária.
O prazo de entrega informado durante a compra passa a contar a partir da data de postagem do pedido pela transportadora responsável.
Em algumas compras, nossa equipe poderá entrar em contato pelos canais informados no cadastro para confirmar alguns dados antes do envio.
Nesses casos, o prazo de postagem começará a ser contado somente após a confirmação das informações solicitadas.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo previsto, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a situação junto à transportadora e buscar a melhor solução.
A Premium Perfumaria presta todo o suporte em casos de extravio, roubo ou furto da encomenda durante o transporte.
Após a confirmação da ocorrência pela transportadora, será realizada a reposição do produto ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.
Se o produto chegar avariado ou apresentar defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após o retorno do produto, será realizada uma análise técnica, que poderá levar até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido lacrado, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios enviados.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário após as tentativas de entrega, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
